Diseñado para trabajar con clínicas que necesitan privacidad, orden y control

Las clínicas gestionan información sensible cada día. Tus Citas Clínicas está pensado para que la privacidad forme parte del flujo de trabajo, no de un documento que nadie lee.

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Por qué importa la privacidad en una clínica

Cada interacción con un paciente —una llamada, un WhatsApp, una cita confirmada— deja rastro. Esa información, bien gestionada, ayuda a tu clínica a funcionar mejor. Mal gestionada, se convierte en un riesgo legal y reputacional.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española exigen medidas reforzadas cuando se trata información del ámbito sanitario. Por eso Tus Citas Clínicas se ha pensado desde el primer minuto para que la privacidad esté integrada en el flujo de trabajo:

  • Datos del paciente reducidos a lo necesario.
  • Información organizada y trazable, no dispersa en mensajes.
  • Acceso a la información condicionado al rol de cada miembro del equipo.
  • Canales de comunicación seguros entre la clínica y el paciente.

2. Nuestro enfoque, paso a paso

Así trabajamos la privacidad y el control dentro del producto:

1

Minimización de datos

Pedimos al paciente solo lo necesario para gestionar su cita. No recogemos información clínica detallada a través del asistente.

2

Información organizada y accesible

Cada interacción se registra de forma estructurada en la ficha del paciente, evitando datos dispersos en notas o conversaciones aisladas.

3

Acceso limitado

La información solo es accesible para las personas autorizadas de tu equipo, con permisos por rol y registro de actividad.

4

Comunicación segura

Las comunicaciones con el paciente y la sincronización con tus herramientas (calendario, CRM) se realizan a través de canales cifrados.

5

Trazabilidad y control

Cada cita, mensaje y actualización queda registrada de forma trazable, para que la clínica mantenga el control sobre el ciclo de vida del dato.

6

Preparado para acuerdos de encargado del tratamiento

Cuando una clínica se convierte en cliente, ofrecemos la firma del correspondiente acuerdo de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

3. Principios de confianza

Más allá del documento legal, así pensamos el producto:

Privacidad desde el diseño La privacidad no se añade al final. Está en las decisiones de producto desde la primera versión.
Datos necesarios, no datos innecesarios Solo se piden los datos imprescindibles para gestionar la cita y mantener la trazabilidad operativa.
Flujos pensados para clínicas Adaptados al día a día de una recepción real, no a casos de uso teóricos.
Preparado para RGPD Marco contractual, técnico y operativo alineado con las exigencias del Reglamento europeo de protección de datos.

4. Cuando trabajamos con tu clínica

Si decides incorporar Tus Citas Clínicas a tu día a día, ponemos a tu disposición la documentación necesaria para encajar la solución dentro de tu programa de protección de datos:

  • Información detallada del tratamiento de datos previsto.
  • Firma del acuerdo de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Listado de subencargados (proveedores tecnológicos) implicados.
  • Recomendaciones operativas para integrar el asistente en la rutina de la clínica respetando los principios de privacidad.

Si tu clínica cuenta con un Delegado de Protección de Datos, estaremos encantados de coordinar la revisión técnica y contractual con esa figura.

5. Aviso importante

Esta página tiene finalidad informativa y no constituye asesoramiento legal. Las condiciones finales de tratamiento de datos se definirán en el contrato y, cuando corresponda, en el acuerdo de encargado del tratamiento firmado entre la clínica cliente y Tus Citas Clínicas.

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